邮轮前台接待服务的项目包括

A.端茶送水

B.递送名片

C.美容服务

D.前台送客

A.A.前台管理

B.B.前台辅助

C.C.系统维护

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

A.仔细询问客人租借物品的时间

B.请客人在租借物品登记表上签名

C.客人归还物品时做好详细记录

D.非住店客人租借物品需出示有效证件

A.前台接待处

B.岸上观光

C.未来航程销售

D.登船部

B．如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C．当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）

D．与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

A、理发师使用的剪刀。

B、秘书使用的打字机。

C、外科医生使用的激光。

D、前台接待人员使用的电话。

A、理发师使用的剪刀

B、秘书使用的打字机

C、外科医生使用的激光

D、前台接待人员使用的电话