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[判断题]

门岗面对业主询问时,应做到有问必答,发现自己不能处理的问题应及时上报()

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第1题

面对客人或业主的询问时,我们保安员应做到有问必答,实在不清楚的情况下,可以对客人或业主说“对不起,这个我不知道”()

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第2题

面对客户的询问,我们应该做到有问必答,实在不清楚的情况下,可以回复:”对不起,这个我不太清楚。”()
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第3题

营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。

A.解答

B.解决

C.处理

D.化解

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第4题

对已安装有人行出入门禁的园区,门岗安全员()

A.业主通过刷卡方式进入

B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡

C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡

D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出

E.当发现业主手提重物或寻求帮助时,门岗应呼叫巡逻岗帮忙

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第5题

遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到语言文明、语气可亲、
态度和蔼、服务温馨、有问必答。()

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第6题

门岗遇业主寻求帮助应()

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

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第7题

遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到()、服务温馨、有问必答。

A.不理不睬

B.语言文明

C.语气可亲

D.态度和蔼

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第8题

对于人行通道未安装人行门禁的园区,门岗安全员应。()

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主(访客)逐一进行核实询问

C.对不认识的业主,礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

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第9题

门岗秩序维护员发现业主所带物品较多,携带不便。此时门岗应该怎么做()

A.应主动提醒业主可使用便民购物车,并进行借用登记

B.因业主未交物业服务费,拒绝提供便民购物车

C.主动让业主使用便民购物车,不必登记

D.无需理会,业主自行其便

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第10题

门岗人员应热情主动,发现陌生人员应主动上前询问来访目的,文明礼貌的拒绝无来访目的的人员()
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第11题

如何使用门岗《业主不完全信息台账》()

A.门岗安全员核实业主

B.门岗安全员核实车辆

C.门岗安全员核实来访人员探访房号真实性

D.门岗安全员掌握业主信息

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