门岗面对业主询问时，应做到有问必答，发现自己不能处理的问题应及时上报（）

A.解答

B.解决

C.处理

D.化解

A.业主通过刷卡方式进入

B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡

C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡

D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出

E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

A.不理不睬

B.语言文明

C.语气可亲

D.态度和蔼

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主（访客）逐一进行核实询问

C.对不认识的业主，礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

A.应主动提醒业主可使用便民购物车，并进行借用登记

B.因业主未交物业服务费，拒绝提供便民购物车

C.主动让业主使用便民购物车，不必登记

D.无需理会，业主自行其便

A.门岗安全员核实业主

B.门岗安全员核实车辆

C.门岗安全员核实来访人员探访房号真实性

D.门岗安全员掌握业主信息