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拆机挽留，是对已提出拆机申请的有线宽带用户采取针对性的挽留措施。下列描述不正确的是（）

A.若拆机挽留不成功，应重点做好离网用户的资料收集，为用户赢回创造机会

B.根据拆机途径分为10000号拆机挽留及营业厅拆机挽留两类

C.接听拆机用户电话并询问、了解用户离网原因，同时进行用户挽留工作

D.VIP客户到营业厅申请拆机时，需尊重客户的意见不做任何挽留工作

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更多“拆机挽留，是对已提出拆机申请的有线宽带用户采取针对性的挽留措施。下列描述不正确的是（）”相关的问题

第1题

客户办理宽带拆机，如何做好挽留（）

A.了解客户拆机具体原因

B.告知客户提前拆机违约金要求

C.对因网络质量离网告知客户可以上门宽带/信号义诊

D.赠送客户半年家宽活动

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第2题

宽带拆机挽留产品包含：68元合家欢A（200M+150分钟+5G）（）
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第3题

宽带拆机挽留产品包含：88元合家欢B（300M+400分钟+20G）（）
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第4题

宽带拆机挽留四县区经主管市场的副职审批后办理（）
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第5题

宽带拆机挽留产品包含：0元日租100M（不使用0元/日，使用3元/日）（）
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第6题

家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（)等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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第7题

2019年起，有线宽带营业停机（)系统做自动拆机处理。

A.60天

B.90天

C.120天

D.180天

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第8题

对流失预警的拆机挽留工作，若拆机挽留不成功，应重点做好离网用户的资料收集，为用户赢回创造机会。根据拆机途径分为10000号拆机挽留及营业厅拆机挽留两类（）
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第9题

同组工单宽带已竣工，电视不允许退单，否则宽带就不能在账务侧竣工，故电视可以做竣工，竣工后再拆机（）
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第10题

拆机复装指客户对保留期内已销户且在冷冻期内的电话号码原机主申请重新启用，并在履行相关义务后，给予恢复号码的业务。已进入回收状态号码，客户也可以办理拆机复装。（)
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第11题

“了解原因”、“挖掘需求”、“安抚挽留”是拆机挽留三步走的内容。（)
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