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[多选题]

以下属于前厅部问询处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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更多“以下属于前厅部问询处的职责有()。”相关的问题

第1题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第2题

总机服务的内容有()。

A.接转电话

B.店内传呼服务

C.代客留言

D.叫醒服务

E.充当临时指挥中心

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第3题

电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供()、()、()等服务。
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第4题

“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务

A.预定部

B. 总机

C. 行李部

D. 客房部

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第5题

前厅部通常包括()电话总机、礼宾等岗位。
前厅部通常包括()电话总机、礼宾等岗位。

A、预定处

B、接待处

C、收银处

D、问询处

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第6题

前厅部的主要业务有()。

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务,协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息,建立客史档案

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第7题

总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、()。

A.接转电话及留言服务

B.“免电话打扰”服务

C.查询服务

D.挂播长话服务

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第8题

代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第9题

以下属于前厅礼宾员工服务项目的是()

A.机场、酒店门厅迎接宾客

B.行李运送与寄存

C.为客人递送报纸、信件、留言单等

D.召唤出租车、泊车服务

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第10题

前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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