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[单选题]

在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）

A.交往的需求性

B.交往的不对应和原则性

C.不对等性

D.以上都是

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更多“在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）”相关的问题

第1题

所谓交往的对等性，是指在客我交往中，往往出现的只有客人对服务员提出要求，服务人员则必须满足客人的要求。（)
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第2题

“客人总是对的”并不是对客我交往中的事实的判断，而是旅游企业为达到优质服务对旅游企业员工提
出的一项要求()。

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第3题

客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第4题

对于饭店来说，客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第5题

（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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第6题

对于饭店来说，（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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第7题

客我交往的适度原则要求：

A.不要与客人过于亲近

B.服务的频率以不过多打扰客人同时也不冷落客人为好

C.人际关系距离要靠近

D.服务密度要大

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第8题

接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）

A.领导

B.管理者与客人

C.员工

D.管理者与员工

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第9题

饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。

A.客人总是对的

B.顾客至上

C.客我交往

D.客人为中心

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第10题

前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。

A.察言观色

B.言谈交流

C.客我交往

D.资料掌握情况

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