客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

A.直接交往

B.间接交往

C.服务员保持微笑

D.交往的私人性

A.直接交往

B.间接交往

C.私人交往

D.短暂交往

A.可以促使饭店不断提高服务质量

B.可以为饭店提供改善客我关系的良机

C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害

D.可以促使饭店的管理水平有所改进

A.尽可能快的完成客人所提出的问题

B.全面关注我们的客人

C.保持我们对客服务的专注，愉悦和专业

D.无条件的完成客人的要求

A.A.客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”

B.B.早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？

C.C.正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”

D.D.正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”

A.真诚

B.细致

C.耐心

D.周到

A.A.企业以员工为导向

B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

A.A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决

B.B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”(请稍等，我帮您咨询一下)

C.C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助

D.D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复