客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接)，以下说法正确的是（)。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用

A.客户电脑本地网卡(本地网络连接)设置了手动IP

B.客户电脑在公司上网时中毒了

C.客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置

D.客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS

A.在手提电脑的USB口接驳中国电信天翼3G无线网卡

B.在电脑的并口安装连接电缆

C.客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带

D.连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。

A.需主动取消

B.不影响使用

C.不会请选此项

此题为判断题(对，错)。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

A.网速测试

B.状态回调

C.倒回测试

D.重启测试

A.告知用户使用拨号连接进行拨号，连接正常后才能使用网络

B.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改

C.使用的设备名称及型号、声光指示的含义。向客户介绍设备工作环境要求、安全使用等注意事项

D.FTTH接入方式用户停电后只有笔记本等终端可继续使用家庭宽带网络