为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三

A.《全国优秀管理住宅小区标准》

B.《城市新建住宅小区管理办法》

C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

A.每1小时巡查1次

B.每1小时至少巡查1次

C.24小时站岗值勤

D.每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控

，制订的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口（）。

A．每1小时巡查1次

B．每1小时至少巡查1次

C．24小时站岗值勤

D．每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控

个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口()。

A．每1小时巡查1次

B.每1小时至少巡查1次

C．24小时站岗值勤

D．每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控

个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是()。

A.公示16小时服务电话

B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

个等级的服务标准，以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的是()。

A．建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全

B．载人电梯24小时正常运行

C．对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理

D．路灯、楼道灯完好率不低于95%

A.参照标准

B.参考依据

C.实施办法

D.规范意见

A．规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境B．对商品住房及公有住房出售后的共用部位，共用设施设备维修资金的交存、管理、使用等内容作了全面、详细的规定C．规范物业管理市场秩序，推动物业管理市场竞争D．在于提高物业管理服务水平，督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展

A.规范物业服务企业的服务收费行为

B.规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益

C.建设部对物业管理服务收费直接监督和指导

D.为了维护物业管理收费秩序

为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（)。

A.《全国优秀管理住宅小区标准》

B.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C.《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

D.《物业管理企业资质管理试行办法》