如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）

B、为保障用户体验，建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式

C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)

D、以上都不对

A.关注工作台消息类型， 优先回复线上咨询，“留言咨询"在24小时内回复即可;

B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;

A.关注工作台消息类型，优先回复线上咨询，“留言咨询”在24小时内回复即可

B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)一定要及时调整成”挂起“状态，保证在线客户咨询及时有在线回复

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言

A.提升客户的购物体验

B.能够促成下单转化，提升销售额

C.有效减少客户流失

D.和转化率无关

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

A会话平均响应时间为客服人工发送的在线消息与用户发送的最近一条消息的时间差值

B计算维度为客户与客服的每一条往返会话的平均值

C客服未回复客户的时间

D客户的咨询时间

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间