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第1题
三条红线是指()。
A.严禁不知情批量开通
B.严禁不规范外呼营销
C.严禁扣费未100%短信提醒
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第2题
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。
A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
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第3题
下列属于邮政短信业务“七条禁令”的有()。
A.严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信
B.严禁为邮储代发财政补贴类账户加办收费短信
C.严禁违规“一绑多”
D.严禁在用户撤办时故意刁难拖延
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第4题
严禁对其他运营商现网客户通过外呼、短信等方式进行携转引导和预约工作。()
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第5题
各级管理人员和邮政金融网点营业人员严禁代客户签字,严禁代客户保管交易凭证,严禁询问客户密码,严禁未经客户许可私自为客户加办短信;()
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第6题
下列不属于邮政短信业务“七条禁令”的有()。
A、严禁强迫用户加办短信业务
B、严禁超过公示标准乱收费或多收费
C、严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信
D、严禁无协议或假协议加办短信业务
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第7题
《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》未对银行业金融机构信息科技领域的严禁行为进行规范。()
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第8题
所有外呼营销必须使用随身厅APP省公司统一管控系统开展,严禁使用其他系统开展或私人电话(座机)外呼营销。这种说法对吗?()
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第9题
文明规范服务行为“十严禁”包括()
A.严禁对客户不理不问
B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人
C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳
D.严禁不懂装懂,推诿、搪塞客户
E.严禁与同事交头接耳、闲聊
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第10题
严禁未按规定设置施工或作业防护即开始作业;严禁未经与驻站、防护人员确认列车情况上道;严禁施工结束后路料、机具未清理并按规定堆码、存放即开通线路;严禁防护员防护时()。
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