任务单催回复，只要任务单未完结，不管客户咨询问题是否解决，均需要添加任务单文本。（)

任务单催回复，只要任务单未完结，不管客户咨询问题是否解决，均需要添加任务单文本（）

王先生晚上六点钟来电催回复，客服查询系统有未完结的贵就赔任务单，联系处理没有结果，添加任务单记录时，承诺的回复时长是（)

客户8点—20点期间催当天安装，客服查询服务单有“催服务记录”按钮，但无回复记录，此时需再次点击“催服务”按钮，系统会自动生成任务单（）

某快件到达派件网点，客户投诉催件，总部下工单派件延误到派件网点处理，网点因人员不足，逾期未完结工单，派件网点认为只要工单一直不完结，是不会有重复投诉的。此网点的想法是否正确（）

用户来访催当天的货何时送到，联系物流多次没有结果，首次建任务单回复时长是24小时回复（）

用户当天9点来访催当天的货何时送到，联系物流多次没有结果，首次建任务单回复时长是2小时回复（）

顾客14:00来访咨询自己之前申请的要求补差需求什么时候到账，客服核实之前已有超补差周期任务单（处理中状态），客服正常跟客户解释已超补差周期无法补差，客户不认可，此时记录添加任务单回复时长为24小时回复（）

只要工单回复中记录清楚了工单结果，但是中途一线催单；关单是可以不用再次填写回复内容（）

顾客来访咨询自己的商品什么时候送达，反馈自己比较着急要求今天收货，此时客服联系师傅及物流均无法保证今天送达，客服正常解释告知客户客户不认可，反馈今天没有送达就去投诉，此时需下任务单跟进，创建任务单时处理组织流转非“总部”，首次建任务单回复时长是24小时回复（）