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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（)。
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁大型、中型车站旅客运输服务提出了质量要求。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等
重要的视频资料留存时间为()。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（)车站旅客运输服务提出了质量要求。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。（)
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第6题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。（)
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。（)
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第10题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。（)
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