题目
A.安抚情绪
B.处理问题
C.首问责任
第1题
第7题
A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务
B.根据客户用邮需求,局内投交邮件
C.对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收
D.对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收
第8题
A.合规部门要按要求制定具体方案,明确退出时限
B.在客户授信额度到期后,做好客户沟通,退出客户关系
C.在终止关系前,要停止新增业务,并视风险状况采取纳入观察名单、限制交易、上收审批权限等风险控制措施
D.对报送可疑交易报告所涉客户,经机构高层审批后终止业务关系
第9题
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求,局内投交邮件
C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收
第10题
A.目前可以提供的电路质量
B.要达到发起方提出的电路质量要求需要的相关投资
C.要达到发起方提出的电路质量要求需要的时间
D.先临时开通,后向客户协商
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