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题目
A.胆怯：怯弱
B.真挚：虚假
C.精确：近似
D.隐蔽：公开
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第7题
处理客人投诉时，下面选项正确的是()。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉，讨好客人
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