动车组列车可以先启动音/视频系统后启动旅客信息系统。（)

《动车组列车应急预案》动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行。（)

CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，每日PIS系统启动后，随车机械师须对监控触摸屏和PMU系统时间进行校准。（)

动车组列车通过台允许旅客吸烟。（)

《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》列车工作人员在运行途中发现动车组车窗（侧门)玻璃破损或接到旅客反应后，要立即汇报司机。（)

CRH380A统型动车组重联时进行贯通试验需要切除单列动车组空压机,排风后启动空压机,观察两列动车组总风是否同步增长。（)

CRH380AL动车组旅客信息系统包括()、()、()、()、电视、列车通话系统等。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强车内的巡视，做好旅客的宣传解释工作，并掌握旅客动态，平息旅客情绪。（)

设备启动前应先启动润滑系统。（)

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。到动车组列车终点站以远的旅客不能购买联程票。（)