《动车组列车应急预案》动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（)

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定动车组列车在车站办理旅客乘降时，()发现或接到动车组列车超员报警信息时，应立即相互通报。

《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》时速200km/h～250km/动车组列车商务、特等、一等座不超员。（)

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定，CRH380B/BL/CL型动车组超员应急处置规定，动车组列车在车站办理旅客乘降时，列车长发现或接到超员信息后(动车组无自动超员报警提示，车厢内实际人数超过定员人数的()判定为超员)，按规定传递信息。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定，CR400BF(-A/B)型动车组超员应急处置规定,超员预警，列车长按规定组织将超员车厢的旅客疏散至其它车厢，在疏散过程中，应尽量避免向CR400BF型单编及重联动车组的()号车厢和CR400BF-A/B长编动车组的()号车厢疏散旅客。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、（）补票业务，向客运（客服）调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时，列车乘务人员要努力做好宣传解释工作。（)

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定，列车长根据超员报警情况：4辆编组列车超员车厢不超过()辆，8辆编组列车超员车厢不超过()辆，16、17辆编组列车超员车厢不超过()辆，组织列车相关工作人员疏散旅客至其它车厢。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定，超员报警，列车长按规定组织疏散旅客，在疏散过程中，应避免向CR400BF型单编及重联动车组的()号车厢和CR400BF-A/B长编动车组的()号车厢疏散旅客，并重点疏散上述车厢内的无座旅客。

《动车组列车运行中停电应急处置规范》停车（）分钟，迅速实施第二次临时停车广播，安抚旅客。启动《动车组列车晚点应急处置预案》

《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，岗位保洁、专职人员应进行全面贯通式巡视。（)