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在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是()。

在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（)。

A.服务效率标准

B.服务状态标准

C.服务程序标准

D.服务技能标准

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更多“在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是()。”相关的问题

第1题

客户反馈使用师傅的配件，现在对师傅的配件质量不满意，工单的发起标准应该是什么（）

A.客诉-技能问题

B.咨询-服务后商品异常

C.客诉//服务不规范

D.不发工单场景

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第2题

饭店员工在对客服务中，仅提供常规标准化服务即可。
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第3题

写出话务员在对客服务中必须牢记的八项原则。

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第4题

在对客服务中，服务态度比服务项目效用有更高和更直接的评判作用。（)
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第5题

前台员工在对客服务中应该注意（）

A.主动、热情

B.礼貌、准确

C.细致、快捷

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第6题

作为有教养的人，在对客服务中言谈要（）

A.大雅

B.素雅

C.文雅

D.俗雅

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第7题

在对客服务中，最容易引起客人投诉的就是服务人员的（)。

A.慢节奏的服务

B.内外不一的服务

C.懒的服务

D.不礼貌的服务

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第8题

在对客服务中，遇到客人提问我不知道的问题时，直接和客人说“我不知道”便离开（）
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第9题

在对客服务中，面对突发的礼仪危机，如何巧妙地运用__技巧，是解决危机的重要手段之一（）

A.幽默

B.妙语

C.语言

D.服务

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第10题

客户进线表示服务详情中全程跟踪日志里的服务商电话、工程师电话、工厂电话等联系不上或者错误、空号、非本人等情况，应发起何种类型工单（）

A.咨询-信息确认

B.客诉-服务不规范

C.咨询//时效内催预约

D.客诉//虚假预约

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