题目
在倾听中我们不需要作出回应,只需要认真倾听。()
第1题
A.倾听会引发抵触情绪,对方拒绝回应、辩解或顾左右而言他
B.倾听不利于建立情感联结
C.表达能帮助我们真正地理解讲述者隐藏在表面之下的想法和行为
D.听是展开良好沟通的第一步,听懂才能说对
第2题
A.家访中时不时地接听工作电话
B.在聆听服务对象时,保持开放的姿态和良好的目光接触
C.一次性多问几个问题,让服务对象一个个地慢慢回答
D.只需要认真倾听即可,不需要给予任何陈述式反馈
第4题
第10题
A.“你比我做事还不认真”
B.“你知道我做事一向很认真”
C.“最近身体不好,没办法全力以赴”
D.“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
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