客人对旅行社的服务要求包括（)。

A.交纳的导游费用

B.交纳导游费用的2倍

C.交纳的导游费用的20％

D.交纳的导游费用的30％

A.交纳的导游费用

B.交纳导游费用的2倍

C.交纳的导游费用的20%

D.交纳的导游费用的30%

A．导游员

B．旅行社

C．导游员及旅行社

D．管理质量保证金的旅游行政部门

A.旅游服务采购

B.产品销售

C.旅游接待

D.售后服务

旅行社餐饮服务的采购和管理

某旅行社为某公司组织一商务旅游团，由全陪陪同到一度假山庄举行3天的会议。早晨出发，中午到达山庄，在这里用午餐时，一位游客发现菜里有只苍蝇，很生气，要求服务员换菜。服务员不答应，还与客人吵了起来。客人将全陪叫来，并要求其处理这件事。全陪说换菜，这时客人却不答应，原因是服务员态度极差，客人要求赔偿经济损失并要求精神赔偿。服务员不同意，说"我们这儿就这样。"这样再次激怒客人，于是，客人不仅房费、餐费拒付，会也不开了。后来，旅行社要求该公司对其违约行为进行赔偿，并支付房费餐费，而公司因旅行社的服务质量差而要求旅行社退还预付金，双方争执不下。于是这家公司告到了旅游局，后经旅游局裁定，公司胜诉，要求旅行社赔偿损失，并当面向客人道歉。

根据案例，说明旅行社如何才能搞好餐饮服务的采购和管理。

A.代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览

B.介绍本人和司机的姓名及所属旅行社

C.征求旅游者对接待工作的意见和建议

D.预祝大家旅游愉快顺利

E.表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

A.根据旅游合同规定，说明单项服务费一般不退

B.让客人直接找旅行社退费

C.同意退还

D.视游客态度而定