企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。（)

A.产品注重个性

B.情感融入体验

C.强调体验创新

D.提供优异的即时服务

E.贴近贴切贴心双向沟通

A.企业管理层应该参与到企业数据战略和业务战略规划的制定中来

B.企业数据战略是由业务战略规划驱动的

C.企业数据战略应该首先启动

D.企业数据规划过程往往会导致对业务战略规划的重新审视

A.分析战略

B.实施战略

C.战略任务

D.客户战略

A.分析战略

B.制定战略

C.实施战略

D.战略任务

E.客户战略

A.行业运营经验

B. 信息技术支持能力

C. 自身的可塑性和兼容性

D. 战略导向

A.档案录入模板应该首先遵循客户的需求字段，其次结合档案管理系统的导入规则制定

B.档案录入模板客户同意后方可实施，无需留存签字确认记录

C.如遇客户档案字段较多时应该提示客户不要盲目合并后导入系统

A.非客户

B.潜在客户

C.目标客户

D.现有客户和潜在客户

A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的

C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向