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[判断题]

现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。()

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第1题

()现场作业计划是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等
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第2题

拜访是指企业为了()、发现需求、促进参与、改善沟通的而采取的活动

A.收集信息

B.调查企业

C.现场服务

D.客户关怀

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第3题

关于外访作业制度以下说法不正确的是()

A.外访作业可与客户约定好之后,就直接上门拜访

B.外访作业时为了增加客户可信度,可使用甲方身份进行沟通

C.外访作业需全程进行录音录像,不可私下与客户进行催收沟通

D.外访作业中客户情绪激动有报警倾向时,需立即撤离

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第4题

“访后总结”行动指引及目标()

A.根据企业拜访过程及沟通内容及时进行总结,包括本次拜访的成果及不足,后续工作实施计划,客户的需求更新及应对方案等

B.更新《企业准客户信息登记表》,备查

C.联系企业对接人,拟定预热宣传计划

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第5题

理财经理王小汪在客户经营过程中非常勤奋,但却屡屡受挫,在了解了他日常的经营动作中发现是以下他的一些不规范的行为导致,请挑选出来()

A.无明确拜访计划,早会后想起近期哪个客户有过交流就兴冲冲前往拜访结果客户无暇接待或简单打发

B.与客户沟通时,明确表达希望客户能在当月出单以便帮自己过中收考核

C.小汪铭记时刻不忘收集转介绍,每次都让客户提供转介绍名单

D.小汪拜访中如果遭拒信心遭受打击,不再愿意再次拜访

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第6题

()是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。

A.绩效计划面谈

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效反馈面谈

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第7题

认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通,并商定()

A.认证过程

B.认证结论

C.认证机构管理人员

D.审核日期

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第8题

安全交底是指现场作业前,检测组长与组员就安全事项进行的沟通与交流。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

制定拜访计划是拜访流程中非常关键的一个步骤,拜访规划需要做的五项工作不包括()

A.客户分析

B.拜访目标

C.上门拜访

D.沟通策略

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第10题

客户拜访沟通中记录客户诉求并按照统一口径给予回应;如现场无法答复的问题切勿随意(答复或承诺)()
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