题目
第1题
A.第一次派单时间-微信自助渠道的服务工单的创建时间
B.第一次派单时间-电话结束时间
C.第一次派单时间-会话结束时间
D.第一次派单时间-服务工单创建时间
第5题
A.早6:00-晚21:00;10
B.早8:00-晚21:00;12
C.早8:00-晚21:00;6
D.早6:00-晚21:00;8
第6题
A.居家护理,未按照次时长服务要求的
B.服务工单未上传水印照片
C.参保人住院期间,机构提供的护理服务项目
D.机构为参保人提供的符合长护险要求的服务项目
第9题
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.服务工单-需求建议-修改收件人信息
C.调度指令-延误-邮件延误
D.服务工单-延误-邮件延误
第11题
A.承办单位应当在交办后3个工作日内办结和答复诉求人
B.对求助、投诉、举报、建议等非咨询类服务工单,应当在交办后7个工作日内办结并答复诉求人
C.对交办时另有具体时限要求的服务工单,按时限要求进行处理和答复
D.涉及多部门、跨区域办理的,由牵头承办单位汇总各方意见统一答复诉求人
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