客户同时办理凭证挂失和密码挂失的，需分别填写一份《个人业务挂失止付通知书》，“挂失类型”应勾选“凭证挂失”和“密码挂失”。（)

A.挂失手续费10元/卡

B.挂失手续费5元/卡

C.同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取10元

D.同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取20元

A.特殊解挂手续只能在支行营业部办理

B.个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续

C.我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付

D.重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失

A.临时挂失

B.正式挂失

C.凭证挂失

D.密码挂失

A.先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置

B.先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置

C.先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置

D.先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡

A.临时挂失(含紧急挂失)在全国任一网点办理

B.无密户、未激活卡的凭证挂失只能在开户网点办理

C.大额密码挂失、大额凭证正式挂失和凭证密码双挂失只能在同县市任一网点办理

D.卡密码跨省挂失后的挂失事项更改只能在开户网点办理

A.5

B.10

C.20元

D.50

A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费

B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件

C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费

D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失

A.密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理

B.凭证密码双挂失7天后方可办理挂失后续处理

C.异地柜面临时挂失有效期为20天

D.通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和永久两种

储蓄存款凭证(存单、折)挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证(存单、折)可以向开户营业机构申请挂失。