第一次与客户谈话的结束语要注意什么（）

A．总结式结束语

B．道谢式结束语

C．关照式结束语

D．征询式结束语

E．道歉式结束语

A.要注意称呼

B.要注意眼神

C.要注意谈话及方式

D.以上均正确

在谈话现场超过3人以上时，导游员要注意与多人交谈，不要造成冷场。()

A.结束语要求准确、明白、简洁

B.结束语要求巧妙，要用几句简明的话就把本节课讲授的知识条理化、规律化，做到画龙点睛，恰倒好处

C.结束语要求有启发性

D.话要说得快些，语调要平稳

A.谈话主题的预设与生成之间的矛盾

B.谈话时间的随机与集中之间的矛盾

C.谈话内容的广度与深度之间的矛盾

D.谈话方式的温柔与严厉之间的矛盾

教师同上级谈话，用语要注意谦敬、坦诚、简明。()

A.声调要平和

B.手势要适当

C.表情要自然

D.谈话要有思想

E.自己对什么感兴趣就说什么

A.访谈的目的性比日常谈话强

B.日常谈话中双方均可表示自己对话题感兴趣，访谈中受访者不需要这么做

C.日常谈话双方的言语轮换是平等的，访谈中主要由访谈者挑起新话题

D.日常谈话可在某一时刻保持沉默，访谈不会长时间保持沉默

E.日常交谈的结束语通常表达某种想结束谈话的理由，访谈的结束语通常表达时间限制或信息量够了