若其他产品类型/附加服务已明确需派前预约的，必须电话预约（）

A.作业前维修技师应确认车辆外观

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问，由服务顾问与顾客进行沟通

D.联系调度员，了解车间人力配置情况，进行派工

A.客诉虚假反馈

B.咨询-信息确认

C.咨询//时效内催预约

D.客诉//服务不规范

A.物流项目咨询

B.物流融资

C.国际报关

D.物流服务询价

A.对于同一品牌多种品类的询问，需追问顾客的具体需求，以明确顾客具体消费诉求

B.核对信息时，先提起顾客注意，需关注顾客是否已留意确

C.告知注意事项时，手部配合介绍动作，明确需关注点

D.与顾客确认信息时，抬头与顾客讲述确认信息，不低头看信息

E.询问顾客时，眼睛看着顾客

A.财产安全权

B.依法求偿权

C.自主选择权

D.公平交易权。（对）

A.擅自代理金融消费者办理业务

B.擅自修改金融消费者的业务指令

C.强制搭售其他产品或者服务

D.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务