题目
客户关系管理(CRM)的本质是()。
A.识别客户的需求
B.促使客户不断创收
C.提高客户对企业满意度
D.客户价值差别化管理
第1题
CRM是客户关系管理的缩写。()
第2题
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
第3题
第4题
客户关系管理(CRM)的核心理念是( ),核心的方法是( )。
第5题
客户关系管理(CRM)是伴随着信息技术和()的发展而产生的。
第6题
A.CMR
B.CRM
C.MCR
D.RCM
第7题
第8题
A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.CRM
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