题目
A.最高顾客满意度
B.质量特性必须满足顾客的要求
C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D.最低成本
第1题
A.最高经济收益率
B.最高顾客满意度
C.最快产品更新速度
D.最低资源成本
E.最合理的价格
第2题
A.干部与员工
B.组织与员工
C.顾客与组织
D.企业与干部
第3题
A.企业
B.顾客
C.战略
D.企业和顾客的双赢
第4题
A.顾客是上帝
B.顾客满意
C.不怕问题
D.百年大计,质量第一
第5题
A.最高的顾客满意度和最低的资源成本
B.最低的不良品率和最大的利润
C.顾客和企业同时获得满意
D.强大的系统工具箱
第6题
第7题
A.追求零缺陷生产
B.防范产品责任风险
C.降低成本
D.提高生产率和市场占有率
E.提高顾客满意度和忠诚度
第8题
第9题
A.顾客导向
B.流程意识
C.数据决策
D.价值驱动
E.团队协作
F.追求卓越
第10题
A.追求零缺陷生产、防范产品责任风险
B.降低成本、提高生产率和市场占有率
C.提高顾客满意度和忠诚度
D.以上均不是
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