营业员进行商品演示时，要侧对顾客.此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

A．顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B．要说好第一句话

C．拿递商品时要适时主动

D．营业员要自始至终保持文明礼貌

E．拿递商品时要准确敏捷

B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.顾客一进店营业员马上紧跟服务

B.要说好第一句话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

A.边看边说

B.边说边聊

C.半说半演示

D.边介绍边向顾客演示