题目
A.顾客一进店,营业员马上紧跟服务
B.要说好第一句话
C.拿递商品时要适时主动
D.营业员要自始至终保持文明礼貌
E.拿递商品时要准确敏捷
第3题
A.对有特殊效能的商品,要侧重介绍商品的成分、性能
B.对于享有盛誉的名牌商品,要侧重介绍产地和信誉
C.侧重介绍商品的质量特点,顾客对商品的质量都是比较关心的.
D.对于滞销的商品,可以不做太多的介绍
E.买药为了防病治病,康复保健,所以要侧重介绍商品的作用特点
第4题
A.救死扶伤,实行革命的人道主义
B.以患者为中心,提供安全、有效、经济、适当的药品
C.热爱医药事业,全心全意为人民的健康服务
D.充分体现“安全第一,质量第一,时限第一,人民健康利益第一”的原则
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