自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等（）

A.负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.大堂经理

A.9229-长短款查询及处理

B.9221-长短款查询及处理

C.9226-长短款查询及处理

A.对公账户

B.个人存折

C.个人存单

D.零钱兑换

A.《自助设备维护及巡检登记簿》记载自助设备会计周期处理、日常巡检、故障处理情况。

B.《运营主管工作日志》记录自助设备运行情况、长短款处理、自助设备吞卡及处理情况。

C.涉及保管人员岗位变动的登记《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》。

D.自助设备钥匙与密码交接属于短期交接的登记《柜面业务交接登记簿》

B、若出现自助设备未恢复正常、无法确认是否恢复正常或其他异常情况，优先建议客户办理口头挂失，保证资金安全。若客户不同意挂失，强烈要求查询，可通过流水查询功能查询被吞情况

C、因设备流水查询需提供设备编号或交易完整卡号，若客户不能提供，无法使用流水查询功能

D、客服代表可结合客户能提供的信息、需求及话务效率，灵活判断是否通过流水查询功能为客户核实吞卡情况

E、查询后无吞卡记录或无法判断是否吞卡，建议客户办理口头挂失，保证资金安全，不能直接告知交易流水查询不到相关信息

F、该功能仅作为辅助客服代表判断客户卡片是否被吞，不提供其他查询服务

A.运营主管

B.设备管理员

C.大堂经理

D.网点负责人

A.综合前端系统录入：吞没卡处理(录入、退回)603007

B.《自助设备长短款登记簿》

C.《自助设备吞没卡登记簿》

D.《成都农商银行自助设备差错登记簿》