重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > IT/互联网 > 电子商务
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[判断题]

人工客服和机器人同时接待是全自动模式,上述说法是否正确()

查看参考答案
更多“人工客服和机器人同时接待是全自动模式,上述说法是否正确()”相关的问题

第1题

某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中,添加自定义时间段,设置时间为10:00-12:00,当前选择的服务模式是人工优先,且店铺白天人工客服持续在线,针对该店铺,以下哪一个描述是正确的?

A.店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家

B.当人工客服全部挂起,则自动由店小蜜进行接待

C.10:00-12:00期间,机器人会自动生效

D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况,则机器人自动生效

点击查看答案

第2题

训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家,重新分流给人工客服进行跟进,她应该进入以下哪一个页面进行操作?

A.店小蜜-店铺知识页面

B.旺旺分流-离线消息页面

C.全自动模式页面

D.数据看板-知识功能诊断页面

点击查看答案

第3题

小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服再跟进,以下操作路径正确的是

A.店小蜜-【全自动数据】-【排名】

B.店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C.店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

D.店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

点击查看答案

第4题

对于机器优先模式和辅助人工模式,请问以下哪种说法是正确的()

A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用

B.若您店铺需在无人时段进行接待,可使用机器优先模式

C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务,当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服,是辅助人工模式

D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率

点击查看答案

第5题

通过以下哪些方式,可以将全自动机器人已接待过的买家,批量分配给人工客服再跟进?

A店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

B店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C【旺旺分流】-【离线消息】

D【旺旺分流】-【历史数据】

点击查看答案

第6题

店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,关于两者关系的描述,以下哪些选项是正确的?

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

点击查看答案

第7题

全自动模式是只有当智能客服无法解决用户才会转进人工客服接待。()
点击查看答案

第8题

对于全自动机器人已接待的买家信息,小海想批量分配给人工客服,以下哪些维度是他可以在【离线消息】页面选择的?

A.按排班时间分配

B.按分流设置分配

C.指定人分配

D.筛选未下单的买家分给指定客服

点击查看答案

第9题

为什么我的店小蜜,全自动模式不会自动回复买家?

A.可能是没有勾选机器人自动应答

B.当前有客服在线,选择的是人工优先模式

C.流量消耗完了

D.当前咨询的买家48小时内进过人工

点击查看答案

第10题

店小蜜全自动接待和转人工率数据中可以查看以下哪些数据?

A.全自动接待人数

B.全自动接待占比

C.全自动请求转人工率

D.相当于客服工作人/日

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧