题目
一次战略方案制定引起的风波
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年,公司发展迅猛,然而,最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力,在以人为本,创新变革的战略思想指导下,制定了两个战略方案:一是引人换血计划,年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才,给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划,年底通过绩效考核调整现有人员配置,内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法,让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时,小杨碰到了副总经理张建波,小杨对他低声说道:“最新消息,公司内部人员将有一次大的变动,老员工可能要下岗,我们要有所准备啊。” 这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后,愤愤说道:“我真不敢相信公司会做这样的事情,换新人,辞旧人”。这个消息传来传去,2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态,唯恐自己被裁,根本无心工作,有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解,终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻,他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案,员工们各抒己见,但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说:“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌,很抱歉,希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策,来一起为公司的人才战略出谋划策,其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心,我相信公司今后会发展更好。谢谢!
关于此次方案的具体内容,欢迎大家向我提问。” 通过民主决议,该公司最终采取了第二个方案,由此,公司的人员配置率得到了大幅度地提高,公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。
[教学功能]管理者每天的工作都离不开沟通,沟通是信息的传递和交换,按沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。通过本案例的学习,帮助学生了解到各种管理沟通方式在企业中所扮演的角色;了解管理者应如何正确对待管理沟通。案例分析关键词:管理沟通、正式沟通、非正式沟通、沟通网络
[问题]
第1题
A.组织员工培训,培训内容可包括业务技能、集团文化、案例讨论、时讯信息等
B.检查夜班监控,确保夜班同事的工作情况符合标准规范
C.组织员工完成一次品牌标准自查,根据自查结果制定整改计划并及时落实
D.审核挂账
E.定期分析、总结酒店宾客点评和服务品质情况,提出整改方案,并向总经理汇报
第3题
A.某中层总喜欢在办公室听汇报,下属说什么就是什么,从不到一线去仔细调查核实
B.某班长以事情多为由,不下现场观察,不找员工了解情况,而是直接在办公室凭以往的经验做分析
C.某领导有一次在模式总结会会上主动反馈了模式推行中真实存在的问题
D.某市场策划部门深入市场一线,了解竞品的真实战略意图,制定应对方案
第5题
A.适宜性标准
B.可接受性标准
C.可行性标准
D.盈利性标准
第6题
A.上下结合的方法
B.横向管理的方法
C.自下而上的方法
D.自上而下的方法
第7题
A.自上而下的方法
B.自下而上的方法
C.上下结合的方法
D.动态制定的方法
第8题
A.一 3
B.半 5
C.半 10
第9题
A.分散企业资源
B.引起管理低效与冲突
C.分散经营风险
D.增加交易成本
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