商务谈判（）这一特征，要求谈判者不仅要充分了解市场行情，及时掌握价值规律和供求关系变化状况，而且要用不同的方式方法对待新老顾客。

A.谈判对象的广泛性和不确定性

B.合同条款的严密性与准确性

C.谈判条件的原则性与可伸缩性

D.谈判环境的多样性和复杂性

A.不使用策略

B.不使用技巧

C.不轻诺

D.要守信

E.要诚实

A.故布疑阵

B.休会策略

C.吹毛求疵

D.最后通牒

A.对卖方来讲，报价起点要低，即“可能的最低价”

B.对买方来讲，报价起点要高，即“可能的最高价”

C.在实际的商务谈判过程中，由于谈判双方的状况以及谈判环境的复杂性，很难确定这样一个最佳的、理想的报价

D.谈判者应把握这一原则的精神实质，尽可能精确地估计对方可接受的报价范围

A.对卖方来讲，报价起点要低，即“可能的最低价”

B.对买方来讲，报价起点要高，即“可能的最高价”

C.在实际的商务谈判过程中，由于谈判双方的状况以及谈判环境的复杂性，很难确定这样一个最佳的、理想的报价

D.谈判者应把握这一原则的精神实质，尽可能精确地估计对方可接受的报价范围

A.必须较好地利用谈判者的生理需要

B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要

E. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足

A.知觉对象的特征

B.背景

C.兴趣

D.过去的经验

E.对方的态度

B.在洽谈中，应过多地集中讨论某一反对意见，尤其是开始遇到的一些棘手的问题

C.不论对方何时提出何种反对意见，都要镇定自如、轻松愉快地解答，并且要条理清楚、有根有据，不可感情用事或带有愤怒、责备的口吻

D.谈判者之间的洽谈不是个人之间的事情，而是一个组织或法人之间的事。因此，在洽谈中，如果对方不需要你说明个人看法，或没有把你当作参谋和行家来征求你的意见时，应当避免提出个人的看法和意见

A.商务谈判准备信息的收集是为准确地判断和预见对方谈判意图、谈判目标、谈判策略等及其变化，以合理的选择应对策略服务;商务谈判在线信息的收集是为合理的选择谈判对象、正确的制定谈判目标、科学的设计谈判策略、严格地控制谈判进程服务的。

B.商务谈判准备信息收集的需要取决于选择谈判对象、制定谈判目标、策略、控制的要求，只能依赖谈判者自己进行收集。商务谈判在线信息的收集取决于谈判者对谈判情况的理解和把握，可以由其他人员帮助收集。

C.商务谈判准备信息收集的需要取决于选择谈判对象、制定谈判目标、策略、控制的要求，可以由其他人员帮助收集;商务谈判在线信息的收集取决于谈判者对谈判情况的理解和把握，只能依赖谈判者自己进行收集。