急躁客人对服务员的要求（):A.漠视的态度B.快捷迅速C.周到的服务D.耐心的服务.

服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主要热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、()。

A.专业

B.自信

C.周到

D.虚心

A、耐心细致

B、语言简练

C、主动热情

D、细心周到

客房服务员应通过 ()让客人心服口服。

A.说理

B.教育

C.教训

D.周到服务

A．准确

B．周到

C．无偿

D．快捷