题目
A.始终记住放空自己
B.倾听
C.充满愤怒
D.认同理解对方
第1题
当老人讲述往事的时候,切忌表现出()的情绪,应充满兴趣地倾听,偶尔发表自己的看法。
A.尊重
B.理解
C.信任
D.不耐烦
第2题
a. 合作
b. 妥协
c. 强制解决
d. 树立更高目标
第3题
下面哪种能力不属于医患沟通能力模型
A.谈判与化解冲突的能力
B.主动倾听能力
C.口头表达能力
D.组织管理能力
第4题
投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:
a. 模仿信息的内容
b. 探查内容进而建议
c. 评估内容继而建议
d. 改述内容并反映自己的观点
e. 以上均不是
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