题目
A.体现顾客价值,追求顾客满意和顾客忠诚
B.降低资源成本,减少差错和缺陷
C.降低和抵御风险
D.促进文化的繁荣发展
第1题
质量观的演变的历程依次为()
A.“适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段
B.“符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段
C.“符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段
D.“适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段
第2题
质量观经历了以下那几个阶段--()
A“符合性质量”阶段
B“适用性质量”阶段
C“满意性质量”阶段
D“卓越性质量”阶段
E以上都是
第5题
“卓越性质量”的衡量依据有()
A.体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本,减少差错和缺陷
C.是降低和抵御风险
D.以上都是
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