题目
A.提醒游客带好随身衣物、证件
B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内
D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
第1题
A.提醒游客带好随身衣物、证件
B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内
D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
第2题
A.下旅游车时,提醒游客不将贵重物品放在车上
B.提醒司机锁好旅游车门窗
C.结束游览上车时,组织商贩上车兜售商品
D.离站时游客下车后,检查车厢,发现游客物品,立即归还
E.离站后发现游客遗忘物,立即寄还失主
第3题
第6题
A.稳定失主情绪,根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗
B.向接待社领导汇报,听取领导指示
C.向公安部门和保险公司报案,并由地接社开具丢失证明
D.如果找不回被盗物品,应由公安局开具失窃证明书,以便向保险公司索赔
E.导游人员要耐心安慰失主,缓解其不快情绪
第8题
A.要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B.导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C.食、住、行、游、娱、相关接待服务
D.导游人员要保管好客人的证件和物品
E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
第10题
A.游览时导游可帮助游客保管重要物品
B.入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
C.离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
D.导游应做好行李物品的清点、交接工作
E.出发前劝游客尽量不要随身携带重要证|件
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