为避免游客丢失物品，导游要（）。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

A.下旅游车时，提醒游客不将贵重物品放在车上

B.提醒司机锁好旅游车门窗

C.结束游览上车时，组织商贩上车兜售商品

D.离站时游客下车后，检查车厢，发现游客物品，立即归还

E.离站后发现游客遗忘物，立即寄还失主

贵重物品放车上B．离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管C．购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包D．参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包

点，并积极帮助寻找。（）

下车后关好车窗 C．若离开，一定要锁好车门 D．把车停放在僻静处

A.稳定失主情绪，根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗

B.向接待社领导汇报，听取领导指示

C.向公安部门和保险公司报案，并由地接社开具丢失证明

D.如果找不回被盗物品，应由公安局开具失窃证明书，以便向保险公司索赔

E.导游人员要耐心安慰失主，缓解其不快情绪

A.要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B.导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C.食、住、行、游、娱、相关接待服务

D.导游人员要保管好客人的证件和物品

E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

A.转移注意法

B.心理平衡法

C.补偿法

D.分析法

A.游览时导游可帮助游客保管重要物品

B.入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

C.离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

D.导游应做好行李物品的清点、交接工作

E.出发前劝游客尽量不要随身携带重要证|件