题目
A.稳定失主情绪,根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗
B.向接待社领导汇报,听取领导指示
C.向公安部门和保险公司报案,并由地接社开具丢失证明
D.如果找不回被盗物品,应由公安局开具失窃证明书,以便向保险公司索赔
E.导游人员要耐心安慰失主,缓解其不快情绪
第1题
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A.提醒
B.劝阻
C.保护
D.预报
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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