题目
A.巡查环境
B.检验设备
C.督导其它岗位
D.查阅客户意见簿
第1题
第2题
第5题
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况,必要时向上级行报告
D.默许客户行为
第6题
A.大堂经理
B.客户经理
C.内勤行长或其授权人
D.网点行长
第7题
第10题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
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