来访者查询住客情况，而客人不在房间，问讯员应该()

A.告诉他客人房号

B.告诉客人的电话号码

C.让他到客人房间等候

D.不可告诉房号和电话号码

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

D.客人不在房间可帮助来访者寻找

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

A.直接将来访者引到客人的房间

B.送水或送饮料服务

C.做好访客进入客房时间记录

D.对没有住客送的访客要特别留意

A.询问访客和住客的关系，并核对信息

B.用前台电话给PMS系统登记的联系方式，联系住客并核实信息（姓名、房间号、身份证号）

C.信息核实无误后，制卡给访客去房间取物品

D.酒店工作人员陪同去房间取东西，并留存影像资料

A.客人交代过前台，根据客人提供的信息核对，核对正确，登记完毕后可以开门

B.如果是同住人，核对客人身份证信息及手机号信息，核对完全正确后给客人开门

C.如果是访客，客人同意了，核对客人身份证信息及手机号信息，核对完全正确后给客人开门

D.如果是访客，即便是住客人同意去房间，在住客人没在房间的时候也不能为其制作房卡