4G套餐合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐（)

B、4G主副卡老用户最多2张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

C、合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐

D、4G移宽融合产品(固移融合产品)手机成员需退出融合(成员拆分或融合注销)后办理畅爽冰激凌5G套餐，不可以在原有4G移宽融合产品中直接变更为畅爽冰激凌5G套餐;4G移宽融合产品和包含的手机用户也可同时变更为5G移宽融合产品

A.如果当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐

B.如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等

C.如果用户原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐

A.协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务

B.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议

C.只有合约计划用户协议(或合约)到期后，次月才可办理预约销户业务

D.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务

A.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议

B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务

C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户

D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户

A.3G套餐合约用户，推荐手网厅查询

B.4G套餐合约用户(CBSS)，受理话费释疑支撑单查询。

C.3G套餐合约用户，话费释疑支撑单

D.同一用户同一账期再次进线咨询同样问题，客服代表直接需要重新受理

A.若用户承诺在网12个月，可享受标准套餐折扣优惠，按促销价格出账，副卡月费及亲情网主号月功能也可享折扣优惠，新老用户均可申请

B.合约期从套餐生效月算起，合约期内用户可申请向上档位套餐变更，合约期取高，按变更后套餐生效月重新算起

C.合约期内用户申请离网或降档，需按标准资费补缴每月已享受的优惠费用，其中合约期内升过档的用户另外还需补缴过往合约期内按标准资费每月已享受的优惠费用

D.到期用户自劢续约，主劢申请不再续约用户，合约到期后恢复标准资费

A.新套餐从次月起生效

B.可以在9月30日登录网厅办理

C.存费送机合约未到期不能办理

D.不能转为4G组合套餐

A.1

B.2

C.3

D.4