题目
第1题
A.分两次刷卡:1000万元+500万元
B.一次性刷卡1500万元
C.分两次刷:900万+600万元
D.分两次刷:800万+700万元
第2题
A.信用卡密码不能设置为简单密码,如:重复数字(888888、778899),连续的数字排列(123456),证件号码中任意连续的6位数字等
B.信用卡境内刷卡消费可选择不验密,验密及特定金额(整数)验密方式
C.信用卡消费选择不用密码时,可以不用设置卡片交易密码
D.信用卡电话银行密码是客户在致电客服热线时核实身份及信用卡网站实名客户注册登录时专用的
第3题
A.话术安抚,若不接受则可延长1个月免上月消费满2000元门槛,核实客户有最红指定交易后,可直接为客户补偿刷卡金
B.话术安抚,若不接受在权限范围内,直接为客户申请刷卡金补偿
C.话术安抚,若不接受投诉升级处理
D.以上方式都可以
第5题
A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作,其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作
B.客户申请挂失非活期账户时,必须填写“挂失申请书”,柜员须查验申办人的有效证件,同时根据客户提供的账号等资料,查明其账户并确认未被支取的款项后,柜员可进入本交易办理挂失业务处理
C.若客户在柜台申请口头挂失,在查证存款确未支取或质押后,方能办理挂失,系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失
D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失,但在口头挂失状态下进行书面挂失,无需先解除口头挂失再进行书面挂失
第8题
A.基金开/销户申请书
B.基金认购/申购申请书
C.开放式基金业务申请表
D.变更基金分红方式申请书
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