以下属于投诉处理的有效方式的是（)。

A.鼓励事项;

B.应当履行的事项;

C.限制事项;

D.禁止事项。

A.接受投诉

B.平息怨气

C.有效引导

D.采取行动

A.让客户发泄

B.收集投诉信息

C.提出解决办法

D.花钱尽快协调解决

A.客户投诉同一小区业主（邻里关系）

B.客户投诉小区内的商铺（非物业归属）

C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求

D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的，且物业提供有效证明

A.难缠客户的心理分析

B.处理投诉时的情绪自我控制

C.投诉处理结束后的自我检讨

D.投诉补偿——变报怨者为拥护者

A.将客诉内容分类

B.调取录音，粗略听下

C.简单记录

D.提炼客诉主要的问题点

E.致电客户进行客诉处理

F.处理客诉有效时间为6-10分钟

A.收集投诉管理员派发的工作单

B.及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉人

C.接收并处理投诉管理员派发的工作单

D.及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉管理员

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.有效的维护公司自身的形象

C.挽回客户对公司的信任

D.及时发现问题并留住客户

E.增加用户数

A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施

B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉

C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案

D.以上都是

A.拼多多二次投诉

B.菜鸟二次投诉

C.催件自动考核

D.邮政考核未有效处理