题目
A.深入了解客户业务,研究潜在需求
B.看客户是否有数据备份需求
C.对于小微企业,介绍实用的SaaS产品
D.什么都不做,直接放弃
第1题
A.向客户详细介绍移动云主机产品情况,如客户觉得移动云主机不如其他厂商产品,可请客户给出详细数据对比
B.可请客户免费试用一段时间移动云主机产品
C.认同客户说法,直接表示移动云主机不如其他厂商产品
D.以上做法都不对
第5题
A.设计开场白, 表示关心客户以往消费记录, 让客户愿意与您交流下去
B.使用过于复杂或专业的语言向客户推介
C.没有确认客户是否接受此方案, 无视客户的接受程度
D.如客户允许, 预约下次电话拜访时间
第6题
A.投诉-产品类投诉-客户业务不可用
B.投诉-非业务类投诉-账号、订单类投诉
C.投诉-产品类投诉-移动云业务异常
D.投诉-产品类投诉-客户业务异常
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