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[判断题]

银行将业务外包,当客户信息不安全或客户权利受到影响时,银行业金融机构有权随时终止外包合同。()

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第1题

银行在外包合同中应当要求外包服务商承诺保障客户信息的安全性,当客户信息不安全或客户权利受到影响时,银行有权随时终止外包合同。()
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第2题

银行在外包合同中应当要求外包服务商承诺保障客户信息的安全性,当客户信息不安全或客户权利受到影响时,银行有权随时终止外包合同()
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第3题

依据《银行业金融机构外包风险管理指引》的规定,银行业金融机构在外包合同中应当要求外包服务提供商承诺以下事项:()。

A.定期通报外包活动的有关事项;及时通报外包活动的突发性事

B.影响外包活动的外部因素

C.保障客户信息的安全性,当客户信息不安全或客户权利受到影响时,银行业金融机构有权随时终止外包合同

D.不得以银行业金融机构的名义开展活动

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第4题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡,该分行将客户的姓名、身份证号码、银行卡号码都告诉外包商的工作人员,委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡,在核对完上述相关信息之后,将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息

C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息

D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场

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第5题

鼓励各银行将()等技术手段嵌入开户业务流程,作为读取、收集以及核验客户身份信息和开户业务处理的辅助手段。

A.人脸识别

B.光学字符识别(OCR)

C.二维码

D.条形码识别

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第6题

我国数据不安全问题十分突出,银行为保护客户信息不被泄露,应减少网上业务。()
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第7题

办理汇出汇款业务时,对于欧元区汇款客户不能提供IBAN号码上海银行将事先向客户收取()手续费。

A.EUR5.00或CNY50.00

B.EUR8.00或CNY80.00

C.EUR10.00或CNY100.00

D.EUR20.00或CNY200.00

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第8题

存在下列()情况的,应逐笔在系统中对客户加注相应标识,并及时向总分行交易银行部告同时通知客户经理我行将视情况决定是否暂停该客户后续新增业务。

A.涉嫌使用虚假报关信息的

B.沙嫌重复使用报关信息且无合理解释的

C.未在规定期限内提供报关信息且无合理解释的

D.因溢短装等原因需超额核注的

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第9题

对外合作提供客户信息”是指我行与外部单位开展合作过程中向合作方提供我行客户信息的行为。对外合作包括但不限于业务外包、开立联名卡、第三方支付、联合促销等。履行法定义务向公检法机关、人民银行、银保监会、审计署等有权机关提供客户信息不在此范畴()
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第10题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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