题目
第3题
A.定期通报外包活动的有关事项;及时通报外包活动的突发性事
B.影响外包活动的外部因素
C.保障客户信息的安全性,当客户信息不安全或客户权利受到影响时,银行业金融机构有权随时终止外包合同
D.不得以银行业金融机构的名义开展活动
第4题
A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场
第7题
A.EUR5.00或CNY50.00
B.EUR8.00或CNY80.00
C.EUR10.00或CNY100.00
D.EUR20.00或CNY200.00
第8题
A.涉嫌使用虚假报关信息的
B.沙嫌重复使用报关信息且无合理解释的
C.未在规定期限内提供报关信息且无合理解释的
D.因溢短装等原因需超额核注的
第9题
第10题
A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息
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