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[单选题]

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡,该分行将客户的姓名、身份证号码、银行卡号码都告诉外包商的工作人员,委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡,在核对完上述相关信息之后,将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息

C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息

D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场

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更多“某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞”相关的问题

第1题

某新开分行将离行式自助设备运营维护业务外包给一家外包商,由于分行目前的设备数量很少,因此外
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第2题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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第3题

离行式自动设备是指银行将自助设备的装卸钞及日常维修管理外包给第三方管理的自助设备。()
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第4题

省行关于印发现金运营管理履职清单的通知中,管理人员履职要求说法错误的是()。

A.分支行主管行长至少每半年对柜员现金箱进行一次检查,每次检查比例不低于营业机构柜员现金箱的10%

B.金库内勤主任每月对自助设备加配钞跟班检查不少于一次,每次跟班检查至少抽查1个自助银行点

C.金库包片监管经理每月必须抽查2-3天的监控录像,每季度必须对包片金库进行现场监管一次(含查库),每月必须抽查4-5台离行式自助设备1-2次的清机、加钞录像,每季度必须对4-5台离行式自助设备账实核对一次

D.内勤行长每月对在行式自助设备至少跟班加钞、取钞核查一次,管理离行式自助设备的营业机构,内勤行长至少抽查1个离行点,并抽查3天现场监控录像

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第5题

客户应携带有效证件、涉假人民币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款凭证等),到任一传统支行提交冠字号码查询申请,申请时需填写《人民币冠字号查询申请表》。分行运营管理部门可指定支行受理涉及离行式自助设备钞券查询()
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第6题

运营主管()对离行式自助设备钞箱跟车加钞、取钞核查一次。

A.每日

B.每周

C.每旬

D.每月

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第7题

一级分行运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。()
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第8题

离行式自助设备,营业网点会计主管或运营管理部门负责人要()跟车加钞、取钞核查

A.不定期

B.每月

C.每周

D.每旬

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第9题

离行式自助设备集中维护业务范围包括()

A.对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。

B.对自助设备清机加钞及简单故障处理;更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。

C.根据监控及客户反映的吞卡情况,处理自助设备吞卡、返卡。

D.处理自助设备业务差错(包括跨行交易)的错账,以及错账引起的投诉。

E.自助设备定期巡检。

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第10题

( )运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。
()运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

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