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第1题
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
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第2题
出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
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第3题
出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
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第4题
出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
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第5题
对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。
A . 适当地介绍一些同类出版物
B . 适时向消费者推荐其他类出版物
C . 帮助消费者进行比较
D . 介绍此类出版物的特点
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第6题
下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。
A . 观察法
B . 社会调查法
C . 询问法
D . 售后服务法
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第7题
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息,根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性,从而了解消费者的不同需求。()
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第8题
询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。
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第9题
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。
A.专门从事研究的消费者
B.显现的消费者
C.可能的潜在消费者
D.大中小学生
E.购买力强的消费者
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第10题
出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。
A . 观察法
B . 供需见面法
C . 询问法
D . 问卷调查法
E . 市场分析法
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