出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（)

A . 当消费者有意识在寻找出版物时

B . 当消费者注意或触摸某出版物时

C . 当消费者突然停住脚步时

D . 当消费者结账时

E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

A . 对营业场所分类、布局较熟悉

B . 在书架前徘徊

C . 喜欢自己翻阅、选择

D . 向出版物发行员提问有关出版发行方面情况

E . 经常需要引导

A . 开票要认真，字迹要规范

B . 捆扎结实

C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核

E . 根据消费者是否需要开具票据

A.快速的反应能力

B.出版物发行员的形象

C.善于与消费者沟通

D.出版发行员良好的心理素质

E.具备全面的出版物商品知识

A . 礼貌道别

B . 送到店外

C . 按礼仪站姿目送离开

D . 主动迎上去引导

E . 送离办公区域

A.洽谈前的市场调查

B.做好签约后的计划安排

C.对洽谈方经营信息的收集

D.掌握有关的法律条款

E.掌握必要的洽谈技巧