题目
A.轻拿,双手递给顾客
B.强调商品的销售情况
C.将商品的全部信息告诉顾客
D.要让顾客感受商品的美感和优良的品质
第1题
A.尽量多拿一些让顾客挑选
B.一次拿取不要过多,可以看完一件再拿一件,最多2-3件给顾客比较
C.根据顾客的需求拿准商品
D.要求轻拿,同时双手递给顾客
第7题
A.抬放组件时需轻拿轻放,双手持平,避免发生碰撞
B.叉车作业时,必须由叉车证才可作业
C.人员作业时必须佩带手套,配备防砸鞋,未穿防砸鞋禁止作业
D.开叉车时需要配备防砸鞋,如果不开叉车,则不用
第9题
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放
B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
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