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加油站员工必须牢固树立以（)为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第1题

加油站员工必须牢固树立以（)为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第2题

作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术

A.“以服务为中心”

B.“以客户为中心”

C.“以需求为中心”

D.“以竞争为中心”

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第3题

张联东董事长指出，要打造战线靠前、服务靠前的护航体系，牢固树立“（）、（）”的理念，进一步深化作风建设，优化营商环境。要恪守“（）”，全面提升执行力；要坚守“（）”，全面增强亲和力

A.一切以市场为中心

B.一切为营销作服务

C.十个严禁

D.三个必须

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第4题

护理人员必须牢固树立“以病人为中心”、“服务第一，患者至上”的思想，以不断满足患者的服务需求（）

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第5题

“医疗机构管理人员应准确把握医疗卫生事业发展规律，牢固树立以职工为本的管理理念和患者为中心的服务理念，紧跟时代步伐，不断探索创新，以制度促管理，提高运行效率，促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展，努力实现患者满意，员工满意，社会满意。”这句话所体现的精神是（)

A.可持续发展

B.科学发展观

C.实践出真知

D.以上都是

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第6题

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以()为中心的服务理念。

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以（)为中心的服务理念。

A、盈利

B、消费者

C、合规

D、员工

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第7题

行政管理人员应牢固树立以病人为中心，为（）服务，为（）服务的思想

A.病人，职工

B.医疗第一线，职工

C.医疗第一线，病人

D.以上都不对

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第8题

履行服务客户职责需要牢固树立“以客户为中心”的思想，用心服务、温情服务赢得客户信任和认可，从而提升市场口碑和公司续保能力（）

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第9题

着力坚持以客户为中心，把作为工作的重要着力点，牢固树立以客户为中心的理念，加快构建现代服务体系，努力提高为民服务质量和水平（）

A.为客户创造价值

B.服务人民美好生活需要

C.满足客户需求

D.为人民服务

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第10题

农业银行2016-2020年改革发展规划改革发展指导的思想包括：要牢固树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”三大原则，始终坚持“有效服务实体经济、严守金融风险底线、确保商业可持续”三大意识。（)

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